Política de Troca e Devolução
A cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar a troca ou devolução
A solicitação deverá ser feita por meio de um de nossos canais de atendimento:
- E-mail: tkmovefit@gmail.com
- WhatsApp: (21) 98321-3600
Não envie o produto sem contato prévio e autorização da nossa equipe.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem uso
Conter todas as etiquetas e lacres originais intactos
Estar em perfeitas condições, sem sinais de lavagem, manchas ou desgaste
Ser enviado na embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem realização de troca ou reembolso.
Reembolso
O reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pix: o reembolso será realizado via Pix ou transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.